Política de Servicio

Bienvenido a esta plataforma. Nos comprometemos a proporcionar un entorno de intermediación justo, seguro y conveniente para servicios de mudanzas, grúas, transporte, grúas de carga y otros. Para proteger los derechos de ambas partes, lea detenidamente el siguiente contenido de la política de servicio.

1. Descripción del Rol de la Plataforma

Esta plataforma es una "plataforma de intermediación" que solo proporciona un mecanismo de comunicación e intermediación entre clientes y conductores. Todo el contenido del servicio, los precios y los métodos de pago son negociados y gestionados por ambas partes. La plataforma no interviene en transacciones monetarias ni en disputas.

2. Usuarios y Principios Básicos

1. Los clientes (emisores) pueden publicar tareas a través de la plataforma para encontrar conductores calificados.
2. Los conductores (receptores) pueden solicitar activamente tareas y negociar los detalles con los clientes.
3. Ambas partes deben adherirse al principio de buena fe y ser responsables de los acuerdos y arreglos de pago alcanzados.

3. Gestión de Cuentas y Datos

1. Todos los usuarios deben proporcionar información veraz para registrar una cuenta y no deben suplantar ni falsificar información.
2. La plataforma tiene derecho a solicitar verificación de identidad, información del vehículo, certificados de licencia, etc., con fines de referencia.
3. Si una cuenta presenta un uso anormal o registros de violación, la plataforma puede suspender o eliminar la cuenta según las circunstancias.

4. Proceso de Despacho y Emparejamiento

1. Cuando los clientes publican una tarea, deben describir claramente la hora, el lugar, el estado del artículo o del vehículo, etc.
2. Los conductores deben leer atentamente el contenido de la tarea antes de aceptarla, para evitar aceptar tareas por error o tareas que superen sus capacidades reales.
3. Una vez que ambas partes confirman el contenido y la cotización, se considera que se ha establecido un acuerdo de servicio entre ellas.

5. Tarifas y Métodos de Pago

1. El importe de la tarifa, el momento del pago y el método (como efectivo, transferencia bancaria, etc.) serán acordados y gestionados por ambas partes.
2. La plataforma no cobra ni realiza pagos en nombre de los usuarios, ni cobra comisiones ni interviene en ninguna forma de flujo de efectivo.
3. Para proteger sus propios derechos, asegúrese de negociar claramente de antemano y conservar los registros de pago o comunicación.

6. Política de Cancelación y Reprogramación

1. Si necesita cancelar una tarea, notifique a la otra parte lo antes posible (se recomienda hacerlo al menos 2 horas antes).
2. Cancelar en el último momento sin motivo, incumplir una cita o no presentarse afectará la calificación de su cuenta y sus futuros derechos de uso.
3. Si es necesario reprogramar debido a factores de fuerza mayor como el clima o averías, se puede gestionar mediante un acuerdo mutuo.

7. Sistema de Calificación y Mecanismo de Integridad

1. Una vez completada la tarea, ambas partes pueden dejar una calificación para la otra como base de integridad.
2. El contenido de la calificación debe basarse en la veracidad y la objetividad, y no debe ser maliciosamente fabricado, difamatorio ni atacar a otros.
3. En caso de operaciones maliciosas o violaciones de la integridad, la plataforma tiene derecho a eliminar la calificación y restringir el uso de la cuenta.

8. Gestión de Infracciones y Denuncias

1. Si encuentra alguna infracción, como fraude malicioso, amenazas o aumentos de precio sin consentimiento, infórmelo a través del mecanismo de denuncia de la plataforma.
2. La plataforma verificará el contenido denunciado y, según la gravedad de la infracción, tomará medidas como: emitir una advertencia, suspender el derecho a aceptar/publicar tareas o la suspensión permanente.
3. Sin embargo, la plataforma no puede intervenir en disputas monetarias (como disputas sobre tarifas), y se solicita a ambas partes que las resuelvan mediante su propia negociación.

9. Revisión y Anuncio de la Política

1. Esta política de servicio se revisará de acuerdo con el estado operativo de la plataforma. El contenido revisado se anunciará en la plataforma y no se dará ninguna notificación individual por separado.
2. Si los usuarios continúan utilizando la plataforma después del anuncio de la revisión, significa que aceptan el contenido revisado.

10. Declaración de Responsabilidad por Riesgos de la Tarea

Para cualquier riesgo de la tarea que surja del uso de este servicio (como daños a los artículos, informes erróneos, sobrecarga, errores de remolque, etc.), la plataforma solo proporciona una función de intermediación. La responsabilidad de la ejecución real y los riesgos deben ser confirmados y asumidos por el usuario y el conductor. La plataforma no es legalmente ni compensatoriamente responsable de los resultados de la tarea.

11. Responsabilidad por Contacto Privado

Si los conductores y los clientes contactan, realizan transacciones, negocian precios o acuerdan asuntos no relacionados con la plataforma de forma privada, los riesgos y las disputas que surjan de dicho comportamiento correrán a cargo de ambas partes. La plataforma no asume ninguna garantía, coordinación o responsabilidad de compensación.

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma y estaremos encantados de ayudarle. roadsavior666@gmail.com