서비스 정책
본 플랫폼에 오신 것을 환영합니다. 저희는 이사, 견인차, 운송, 크레인 등 서비스 중개 환경을 공정하고 안전하며 편리하게 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 양 당사자의 권익을 보호하기 위해 다음 서비스 정책 내용을 자세히 읽어 주시기 바랍니다.
1. 플랫폼 역할 설명
본 플랫폼은 고객과 기사 간의 소통과 중개 메커니즘만을 제공하는 '중개 플랫폼'입니다. 모든 서비스 내용, 가격 및 지불 방식은 양 당사자가 직접 협상하고 처리하며, 플랫폼은 금전 거래 및 분쟁에 개입하지 않습니다.
2. 이용 대상 및 기본 원칙
- 고객(의뢰자)은 플랫폼을 통해 업무를 게시하여 조건에 맞는 기사를 찾을 수 있습니다.
- 기사(수주자)는 자발적으로 업무에 지원하고 고객과 세부 사항을 협상할 수 있습니다.
- 양 당사자는 신의성실의 원칙을 준수하고, 합의된 협정과 지불 약정에 대해 각자 책임을 져야 합니다.
3. 계정 및 데이터 관리
- 모든 사용자는 계정 등록을 위해 사실 정보를 제공해야 하며, 명의 도용이나 위조는 허용되지 않습니다.
- 플랫폼은 참고 목적으로 신원 확인, 차량 정보, 면허증 등을 요구할 권리가 있습니다.
- 계정에 비정상적인 사용이나 위반 기록이 있는 경우, 플랫폼은 사안에 따라 계정을 정지하거나 삭제할 수 있습니다.
4. 배차 및 매칭 절차
- 고객이 업무를 게시할 때는 시간, 장소, 물품 또는 차량 상태 등의 정보를 명확하게 기술해야 합니다.
- 기사는 업무를 수락하기 전에 업무 내용을 자세히 읽어, 잘못 수락하거나 실제 능력에 맞지 않는 업무를 수락하는 것을 피해야 합니다.
- 양 당사자가 내용과 견적을 확인하면, 서비스 계약이 성립된 것으로 간주됩니다.
5. 요금 및 지불 방식
- 요금 금액, 지불 시간 및 방식(현금, 계좌 이체 등)은 양 당사자가 직접 협의하고 책임집니다.
- 플랫폼은 대리로 금전을 수수하거나 지불하지 않으며, 수수료를 받거나 어떤 형태의 금전 흐름에도 개입하지 않습니다.
- 자신의 권익을 보호하기 위해, 사전에 명확하게 협상하고 지불 또는 소통 기록을 보관하십시오.
6. 취소 및 일정 변경 정책
- 업무를 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 상대방에게 통지하십시오(최소 2시간 전 권장).
- 정당한 사유 없이 임시로 취소하거나, 약속을 어기거나, 나타나지 않으면 계정 평가 및 향후 이용 권한에 영향을 미칩니다.
- 날씨나 고장 등 불가항력적인 요인으로 인해 일정을 변경해야 하는 경우, 양 당사자의 합의에 따라 처리할 수 있습니다.
7. 평가 제도 및 성실성 메커니즘
- 업무가 완료된 후, 양 당사자는 성실성의 근거로 서로 평가를 남길 수 있습니다.
- 평가 내용은 사실에 근거하고 객관적이어야 하며, 악의적인 조작, 비방 또는 타인 공격은 허용되지 않습니다.
- 악의적인 조작이나 성실성 위반자에 대해, 플랫폼은 평가를 삭제하고 계정 사용을 제한할 권리가 있습니다.
8. 위반 및 신고 처리
- 악의적인 사기, 협박, 동의 없는 가격 인상 등 위반 행위를 발견한 경우, 플랫폼의 신고 메커니즘을 통해 신고하십시오.
- 플랫폼은 신고 내용을 확인하고, 위반의 경중에 따라 경고, 업무 수주/게시 권한 일시 정지, 영구 정지 등의 조치를 취합니다.
- 그러나, 금전적 분쟁(요금 분쟁 등)에 대해서는 플랫폼이 개입할 수 없으므로, 양 당사자가 직접 협상하여 해결하시기 바랍니다.
9. 정책 개정 및 공지
- 본 서비스 정책은 플랫폼 운영 상황에 따라 개정될 수 있습니다. 개정된 내용은 플랫폼 내에 공지되며, 별도의 개별 통지는 하지 않습니다.
- 사용자가 개정 공지 후에도 플랫폼을 계속 이용하면, 개정된 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
10. 업무 위험 책임 성명
본 서비스 이용으로 인해 발생하는 모든 업무 위험(물품 손상, 오보, 과적, 견인 오류 등)에 대해, 플랫폼은 중개 기능만을 제공하며, 실제 실행 책임과 위험은 사용자와 기사 양 당사자가 직접 확인하고 부담합니다. 플랫폼은 업무 결과에 대해 어떠한 법적 책임이나 배상 책임도 지지 않습니다.
11. 기사 또는 고객 간의 사적 연락에 대한 자기 책임
기사와 고객이 사적으로 연락하여 거래, 가격 협상 또는 플랫폼과 관련 없는 사항을 약정한 경우, 그러한 행위로 인해 발생하는 위험과 분쟁은 양 당사자가 직접 책임져야 합니다. 플랫폼은 보증, 조정 또는 배상 등 어떠한 책임도 지지 않습니다.
다른 질문이 있으시면 플랫폼 고객 서비스에 문의해 주시면 성심껏 도와드리겠습니다. roadsavior666@gmail.com