Bật đèn báo nguy: Bật ngay đèn nháy đôi của xe để cảnh báo cho xe đang chạy tới.

Di chuyển đến nơi an toàn: Nếu điều kiện cho phép, hãy di chuyển xe của bạn từ từ vào lề đường hoặc khu vực dừng khẩn cấp.

Đặt biển báo tam giác: Đặt biển báo sự cố xe ở khoảng cách thích hợp phía sau xe (khoảng 100 mét trên đường cao tốc).

Sơ tán người ra ngoài lan can bảo vệ: Tất cả hành khách nên ra khỏi xe và đợi ở bên ngoài lan can bảo vệ hoặc ở một khu vực an toàn. Không bao giờ ở lại trong xe hoặc trên đường.

Quan sát hư hỏng rõ ràng: Kiểm tra xem xe có bốc khói, rò rỉ dầu hay có mùi lạ nào không.

Ghi lại các đèn cảnh báo trên bảng điều khiển: Ghi lại bất kỳ đèn cảnh báo nào trên bảng điều khiển, vì điều này rất hữu ích để chẩn đoán sự cố.

Cung cấp ảnh: Chụp ảnh tình trạng hiện tại của xe và môi trường xung quanh giúp tài xế đánh giá chính xác tình hình và báo giá.

Mô tả tình trạng trước khi hỏng: Nhớ lại xem có bất kỳ âm thanh bất thường hoặc cảm giác lái xe nào trước khi hỏng không, và mô tả chúng khi đăng nhu cầu của bạn.

Giữ điện thoại của bạn bật: Đảm bảo điện thoại của bạn có đủ pin và tín hiệu tốt để tài xế có thể liên lạc với bạn bất cứ lúc nào.

Không nhận sự trợ giúp từ các xe kéo không rõ nguồn gốc: Để bảo vệ quyền lợi của bạn, vui lòng chỉ nhận dịch vụ từ tài xế bạn đã xác nhận trong Ứng dụng.

Lưu ý môi trường xung quanh: Ngoài chính chiếc xe, hãy lưu ý xem có bất kỳ nguy hiểm tiềm tàng nào ở xung quanh không, chẳng hạn như đang ở khúc cua, ở lối ra đường hầm hoặc ở nơi có tầm nhìn kém, và thông báo cho họ khi bạn gọi trợ giúp.

Liên hệ với một cửa hàng sửa chữa: Bạn có thể sử dụng thời gian chờ đợi để liên hệ trước với cửa hàng sửa chữa mà bạn định đến, thông báo cho họ về tình trạng của xe và thời gian dự kiến đến, để họ có thể chuẩn bị trước.

Xác minh danh tính của tài xế: Kiểm tra thông tin trên Ứng dụng (tên, biển số xe) với tài xế đến để đảm bảo họ là người cứu hộ bạn đã đặt.

Giải thích lại ngắn gọn tình hình: Giải thích ngắn gọn tình trạng của xe và nhu cầu của bạn cho tài xế trực tiếp.

Xác nhận các hạng mục dịch vụ và phí: Trước khi bắt đầu hoạt động, hãy xác nhận lại các hạng mục dịch vụ và phí cuối cùng với tài xế để tránh tranh chấp.

Đưa ra đánh giá: Sau khi dịch vụ hoàn thành, đừng quên đưa ra đánh giá công bằng cho tài xế trên Ứng dụng. Phản hồi của bạn là tài sản quan trọng nhất của cộng đồng!