Chính sách dịch vụ

Chào mừng bạn đến với nền tảng này. Chúng tôi cam kết cung cấp một môi trường kết nối công bằng, an toàn và tiện lợi cho các dịch vụ chuyển nhà, xe kéo, vận tải, xe cẩu và các dịch vụ khác. Để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, vui lòng đọc kỹ nội dung chính sách dịch vụ sau đây.

1. Mô tả vai trò của nền tảng

Nền tảng này là một "nền tảng kết nối" chỉ cung cấp cơ chế liên lạc và kết nối giữa khách hàng và tài xế. Tất cả nội dung dịch vụ, giá cả và phương thức thanh toán đều do hai bên tự thương lượng và xử lý. Nền tảng không can thiệp vào các giao dịch tiền tệ và tranh chấp.

2. Người dùng và các nguyên tắc cơ bản

1. Khách hàng (người phát hành) có thể đăng nhiệm vụ thông qua nền tảng để tìm tài xế đủ điều kiện.
2. Tài xế (người nhận) có thể chủ động đăng ký các nhiệm vụ và thương lượng chi tiết với khách hàng.
3. Cả hai bên phải tuân thủ nguyên tắc thiện chí và chịu trách nhiệm về các thỏa thuận và sắp xếp thanh toán đã đạt được.

3. Quản lý tài khoản và dữ liệu

1. Tất cả người dùng phải cung cấp thông tin trung thực để đăng ký tài khoản và không được mạo danh hoặc giả mạo thông tin.
2. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính, thông tin phương tiện, giấy phép, v.v., cho mục đích tham khảo.
3. Nếu một tài khoản cóการใช้งานที่ผิดปกติ hoặc hồ sơ vi phạm, nền tảng có thể tạm ngưng hoặc xóa tài khoản tùy thuộc vào hoàn cảnh.

4. Quy trình điều phối và kết nối

1. Khi khách hàng đăng một nhiệm vụ, họ nên mô tả rõ ràng thời gian, địa điểm, tình trạng của vật phẩm hoặc phương tiện, v.v.
2. Tài xế nên đọc kỹ nội dung nhiệm vụ trước khi chấp nhận, để tránh chấp nhận nhầm nhiệm vụ hoặc các nhiệm vụ vượt quá khả năng thực tế của họ.
3. Khi cả hai bên xác nhận nội dung và báo giá, coi như một thỏa thuận dịch vụ đã được thiết lập giữa họ.

5. Phí và phương thức thanh toán

1. Số tiền phí, thời gian thanh toán và phương thức (chẳng hạn như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, v.v.) sẽ do hai bên tự thỏa thuận và xử lý.
2. Nền tảng không thu hoặc thanh toán thay cho người dùng, cũng không lấy hoa hồng hoặc can thiệp vào bất kỳ hình thức luồng tiền nào.
3. Để bảo vệ quyền lợi của chính mình, vui lòng đảm bảo thương lượng rõ ràng trước và giữ lại hồ sơ thanh toán hoặc liên lạc.

6. Chính sách hủy và dời lịch

1. Nếu bạn cần hủy một nhiệm vụ, vui lòng thông báo cho bên kia càng sớm càng tốt (khuyến nghị làm điều đó ít nhất 2 giờ trước).
2. Hủy vào phút chót mà không có lý do, phá vỡ một cuộc hẹn hoặc không xuất hiện sẽ ảnh hưởng đến xếp hạng tài khoản của bạn và quyền sử dụng trong tương lai.
3. Nếu cần dời lịch do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết hoặc sự cố, có thể được xử lý thông qua thỏa thuận chung.

7. Hệ thống xếp hạng và cơ chế liêm chính

1. Sau khi nhiệm vụ hoàn thành, cả hai bên có thể để lại đánh giá cho nhau làm cơ sở cho sự liêm chính.
2. Nội dung của đánh giá phải dựa trên sự thật và tính khách quan, và không được bịa đặt ác ý, bôi nhọ hoặc tấn công người khác.
3. Đối với các hoạt động độc hại hoặc vi phạm tính liêm chính, nền tảng có quyền xóa đánh giá và hạn chế việc sử dụng tài khoản.

8. Xử lý vi phạm và báo cáo

1. Nếu bạn phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào, chẳng hạn như lừa đảo độc hại, đe dọa hoặc tăng giá mà không có sự đồng ý, vui lòng báo cáo qua cơ chế báo cáo của nền tảng.
2. Nền tảng sẽ xác minh nội dung được báo cáo và, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, sẽ thực hiện các biện pháp như: đưa ra cảnh báo, tạm ngưng quyền chấp nhận/đăng nhiệm vụ hoặc đình chỉ vĩnh viễn.
3. Tuy nhiên, nền tảng không thể can thiệp vào các tranh chấp tiền tệ (chẳng hạn như tranh chấp về phí), và cả hai bên được yêu cầu giải quyết chúng thông qua thương lượng của riêng mình.

9. Sửa đổi và thông báo chính sách

1. Chính sách dịch vụ này sẽ được sửa đổi theo tình trạng hoạt động của nền tảng. Nội dung sửa đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và sẽ không có thông báo cá nhân riêng biệt nào được đưa ra.
2. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thông báo sửa đổi, điều đó có nghĩa là họ đồng ý với nội dung sửa đổi.

10. Tuyên bố trách nhiệm rủi ro nhiệm vụ

Đối với bất kỳ rủi ro nhiệm vụ nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ này (chẳng hạn như hư hỏng vật phẩm, báo cáo sai, quá tải, lỗi kéo xe, v.v.), nền tảng chỉ cung cấp chức năng kết nối. Trách nhiệm thực hiện thực tế và rủi ro phải được xác nhận và chịu bởi cả người dùng và tài xế. Nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường cho kết quả nhiệm vụ.

11. Trách nhiệm liên hệ riêng

Nếu tài xế và khách hàng liên hệ, giao dịch, thương lượng giá cả hoặc thỏa thuận về các vấn đề không liên quan đến nền tảng một cách riêng tư, các rủi ro và tranh chấp phát sinh từ hành vi đó sẽ do hai bên tự chịu. Nền tảng không chịu bất kỳ trách nhiệm bảo đảm, điều phối hoặc bồi thường nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ. roadsavior666@gmail.com