سياسة الخدمة
مرحبًا بك في هذه المنصة. نحن ملتزمون بتوفير بيئة مطابقة عادلة وآمنة ومريحة لخدمات النقل والسحب والنقل والرافعة وغيرها. لحماية حقوق كلا الطرفين، يرجى قراءة محتوى سياسة الخدمة التالية بالتفصيل.
1. وصف دور المنصة
هذه المنصة هي "منصة مطابقة" توفر فقط آلية اتصال ومطابقة بين العملاء والسائقين. يتم التفاوض على جميع محتويات الخدمة والأسعار وطرق الدفع والتعامل معها من قبل الطرفين. المنصة لا تتدخل في المعاملات المالية والنزاعات.
2. المستخدمون والمبادئ الأساسية
- يمكن للعملاء (المصدرين) نشر المهام عبر المنصة للعثور على سائقين مؤهلين.
- يمكن للسائقين (المستلمين) التقدم بطلب للحصول على المهام بشكل استباقي والتفاوض على التفاصيل مع العملاء.
- يجب على الطرفين الالتزام بمبدأ حسن النية وأن يكونا مسؤولين عن الاتفاقات وترتيبات الدفع التي تم التوصل إليها.
3. إدارة الحساب والبيانات
- يجب على جميع المستخدمين تقديم معلومات حقيقية لتسجيل حساب ويجب ألا ينتحلوا شخصية أو يزيفوا معلومات.
- للمنصة الحق في طلب التحقق من الهوية ومعلومات السيارة وشهادات الترخيص وما إلى ذلك لأغراض مرجعية.
- إذا كان لدى الحساب استخدام غير طبيعي أو سجلات انتهاك، فقد تقوم المنصة بتعليق الحساب أو حذفه حسب الظروف.
4. عملية الإرسال والمطابقة
- عند نشر مهمة، يجب على العملاء وصف الوقت والموقع وحالة العنصر أو السيارة بوضوح، وما إلى ذلك.
- يجب على السائقين قراءة محتوى المهمة بعناية قبل قبولها، لتجنب قبول المهام عن طريق الخطأ أو المهام التي تتجاوز قدراتهم الفعلية.
- بمجرد أن يؤكد الطرفان المحتوى والاقتباس، يعتبر أنه تم إبرام اتفاقية خدمة بينهما.
5. الرسوم وطرق الدفع
- مبلغ الرسوم ووقت الدفع والطريقة (مثل النقد أو التحويل المصرفي، إلخ) يتم الاتفاق عليها والتعامل معها من قبل الطرفين.
- لا تقوم المنصة بجمع أو سداد المدفوعات نيابة عن المستخدمين، ولا تأخذ عمولة أو تتدخل في أي شكل من أشكال التدفق النقدي.
- لحماية حقوقك الخاصة، يرجى التأكد من التفاوض بوضوح مسبقًا والاحتفاظ بسجلات الدفع أو الاتصالات.
6. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
- إذا كنت بحاجة إلى إلغاء مهمة، فيرجى إخطار الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن (يوصى بالقيام بذلك قبل ساعتين على الأقل).
- سيؤثر الإلغاء في اللحظة الأخيرة بدون سبب أو عدم الوفاء بالموعد أو عدم الحضور على تقييم حسابك وحقوق الاستخدام المستقبلية.
- إذا كانت إعادة الجدولة ضرورية بسبب عوامل قاهرة مثل الطقس أو الأعطال، فيمكن التعامل معها من خلال اتفاق متبادل.
7. نظام التقييم وآلية النزاهة
- بعد اكتمال المهمة، يمكن للطرفين ترك تقييم لبعضهما البعض كأساس للنزاهة.
- يجب أن يستند محتوى التقييم إلى الصدق والموضوعية، ويجب ألا يتم اختلاقه بشكل ضار أو تشهيري أو مهاجمة الآخرين.
- بالنسبة للعمليات الخبيثة أو انتهاكات النزاهة، للمنصة الحق في حذف التقييم وتقييد استخدام الحساب.
8. التعامل مع الانتهاكات والإبلاغ
- إذا وجدت أي انتهاكات، مثل الاحتيال الخبيث أو التهديدات أو زيادة الأسعار دون موافقة، فيرجى الإبلاغ عنها من خلال آلية الإبلاغ الخاصة بالمنصة.
- ستقوم المنصة بالتحقق من المحتوى المبلغ عنه، واعتمادًا على خطورة الانتهاك، ستتخذ تدابir مثل: إصدار تحذير، تعليق الحق في قبول/نشر المهام، أو التعليق الدائم.
- ومع ذلك، لا يمكن للمنصة التدخل في النزاعات المالية (مثل نزاعات الرسوم)، ويطلب من الطرفين حلها من خلال مفاوضاتهما الخاصة.
9. مراجعة السياسة والإعلان عنها
- سيتم مراجعة سياسة الخدمة هذه وفقًا لحالة تشغيل المنصة. سيتم الإعلان عن المحتوى المنقح على المنصة، ولن يتم تقديم أي إشعار فردي منفصل.
- إذا استمر المستخدمون في استخدام المنصة بعد إعلان المراجعة، فهذا يعني أنهم يوافقون على المحتوى المنقح.
10. بيان المسؤولية عن مخاطر المهمة
بالنسبة لأي مخاطر مهمة تنشأ عن استخدام هذه الخدمة (مثل تلف العنصر، الإبلاغ الخاطئ، التحميل الزائد، أخطاء السحب، إلخ)، توفر المنصة فقط وظيفة مطابقة. يجب تأكيد مسؤولية التنفيذ الفعلي والمخاطر وتحملها من قبل كل من المستخدم والسائق. المنصة ليست مسؤولة قانونيًا أو تعويضيًا عن نتائج المهمة.
11. مسؤولية الاتصال الخاص
إذا قام السائقون والعملاء بالاتصال أو إجراء معاملات أو التفاوض على الأسعار أو الاتفاق على أمور غير متعلقة بالمنصة بشكل خاص، فإن المخاطر والنزاعات الناشئة عن هذا السلوك يتحملها الطرفان. لا تتحمل المنصة أي مسؤوليات ضمان أو تنسيق أو تعويض.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بخدمة عملاء المنصة، وسنكون سعداء بمساعدتك. roadsavior666@gmail.com