Politique de service

Bienvenue sur cette plateforme. Nous nous engageons à fournir un environnement de mise en relation juste, sûr et pratique pour les services de déménagement, de remorquage, de transport, de grue, etc. Pour protéger les droits des deux parties, veuillez lire attentivement le contenu de la politique de service suivante.

1. Description du rôle de la plateforme

Cette plateforme est une « plateforme de mise en relation » qui ne fournit qu'un mécanisme de communication et de mise en relation entre les clients et les chauffeurs. Tout le contenu des services, les prix et les méthodes de paiement sont négociés et gérés par les deux parties elles-mêmes. La plateforme n'intervient pas dans les transactions monétaires et les litiges.

2. Utilisateurs et principes de base

1. Les clients (émetteurs) peuvent publier des tâches via la plateforme pour trouver des chauffeurs qualifiés.
2. Les chauffeurs (destinataires) peuvent postuler activement à des tâches et négocier les détails avec les clients.
3. Les deux parties doivent respecter le principe de bonne foi et être responsables des accords et des arrangements de paiement conclus.

3. Gestion des comptes et des données

1. Tous les utilisateurs doivent fournir des informations véridiques pour créer un compte et ne doivent pas se faire passer pour quelqu'un d'autre ou falsifier des informations.
2. La plateforme a le droit d'exiger une vérification d'identité, des informations sur le véhicule, des certificats de licence, etc., à des fins de référence.
3. Si un compte présente une utilisation anormale ou des antécédents de violation, la plateforme peut suspendre ou supprimer le compte en fonction des circonstances.

4. Processus de répartition et de mise en relation

1. Lorsque les clients publient une tâche, ils doivent décrire clairement l'heure, le lieu, l'état de l'article ou du véhicule, etc.
2. Les chauffeurs doivent lire attentivement le contenu de la tâche avant de l'accepter, afin d'éviter d'accepter des tâches par erreur ou des tâches qui dépassent leurs capacités réelles.
3. Une fois que les deux parties ont confirmé le contenu et le devis, il est considéré qu'un accord de service a été établi entre elles.

5. Frais et méthodes de paiement

1. Le montant des frais, l'heure du paiement et la méthode (telle que l'argent liquide, le virement bancaire, etc.) sont à convenir et à gérer par les deux parties elles-mêmes.
2. La plateforme ne collecte ni n'effectue de paiements au nom des utilisateurs, ne prend aucune commission et n'intervient dans aucune forme de flux de trésorerie.
3. Pour protéger vos propres droits, assurez-vous de négocier clairement à l'avance et de conserver les enregistrements de paiement ou de communication.

6. Politique d'annulation et de report

1. Si vous devez annuler une tâche, veuillez en informer l'autre partie le plus tôt possible (il est recommandé de le faire au moins 2 heures à l'avance).
2. L'annulation de dernière minute sans raison, le non-respect d'un rendez-vous ou le fait de ne pas se présenter affecteront l'évaluation de votre compte et vos futurs droits d'utilisation.
3. Si un report est nécessaire en raison de facteurs de force majeure tels que la météo ou des pannes, il peut être géré par un accord mutuel.

7. Système d'évaluation et mécanisme d'intégrité

1. Une fois la tâche terminée, les deux parties peuvent laisser une évaluation l'une pour l'autre comme base d'intégrité.
2. Le contenu de l'évaluation doit être basé sur la véracité et l'objectivité, et ne doit pas être malicieusement fabriqué, diffamatoire ou attaquer autrui.
3. En cas d'opérations malveillantes ou de violations de l'intégrité, la plateforme a le droit de supprimer l'évaluation et de restreindre l'utilisation du compte.

8. Traitement des violations et des signalements

1. Si vous constatez des violations, telles que des fraudes malveillantes, des menaces ou des augmentations de prix sans consentement, veuillez le signaler via le mécanisme de signalement de la plateforme.
2. La plateforme vérifiera le contenu signalé et, en fonction de la gravité de la violation, prendra des mesures telles que : l'émission d'un avertissement, la suspension du droit d'accepter/de publier des tâches, ou une suspension permanente.
3. Cependant, la plateforme ne peut pas intervenir dans les litiges monétaires (tels que les litiges sur les frais), et les deux parties sont priées de les résoudre par leur propre négociation.

9. Révision et annonce de la politique

1. Cette politique de service sera révisée en fonction de l'état de fonctionnement de la plateforme. Le contenu révisé sera annoncé sur la plateforme, et aucune notification individuelle distincte ne sera donnée.
2. Si les utilisateurs continuent à utiliser la plateforme après l'annonce de la révision, cela signifie qu'ils acceptent le contenu révisé.

10. Déclaration de responsabilité en cas de risque de tâche

Pour tout risque de tâche découlant de l'utilisation de ce service (tel que des dommages aux articles, des déclarations erronées, une surcharge, des erreurs de remorquage, etc.), la plateforme ne fournit qu'une fonction de mise en relation. La responsabilité de l'exécution réelle et les risques doivent être confirmés et assumés par l'utilisateur et le chauffeur. La plateforme n'est pas légalement ou pécuniairement responsable des résultats de la tâche.

11. Responsabilité du contact privé

Si les chauffeurs et les clients contactent, effectuent des transactions, négocient des prix ou conviennent de questions non liées à la plateforme en privé, les risques et les litiges découlant d'un tel comportement seront assumés par les deux parties elles-mêmes. La plateforme n'assume aucune garantie, coordination ou responsabilité de compensation.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service client de la plateforme, et nous serons heureux de vous aider. roadsavior666@gmail.com