고속도로 추돌 후 견인 중 또 추락? 삼중 피해 사례로 본 우리 견인업계가 배워야 할 점
최근 Threads에 올라온 한 게시물이 광범위한 토론과 관심을 불러일으켰습니다. 한 차주가 고속도로에서 후방 추돌을 당한 후, 고속도로 공사 계약 견인 업체에 처리를 맡겼으나, 연이은 인적 실수로 인해 265만 신차가 '삼중 피해'를 입은 가슴 아픈 경험을 공유한 내용입니다.
Threads 원문(1), 원문(2) 및 Yahoo 뉴스 보도에 따르면, 사건의 경위는 다음과 같습니다.
- 1차 피해: 고속도로에서 후방 추돌을 당해 뒷범퍼, 트렁크 손상.
- 2차 피해: 견인 기사가 작업 시 차량을 P단에 두지 않고, 주차 브레이크도 채우지 않았으며, 견인 고리로 고정하지 않아 차량이 견인차에서 미끄러져 떨어져 섀시에 심각한 손상을 입음.
- 3차 피해: 미끄러진 차량을 처리하는 과정에서 기사가 직접 견인 플랫폼을 내려 차량 앞부분이 견인차 플랫폼에 직접 부딪히게 하여 차체를 추가로 손상시킴.
더욱 받아들일 수 없는 것은, 견인 기사가 나중에 수면 부족(단 3시간 수면)으로 인한 피로 근무가 작업 실수로 이어졌다고 인정한 것입니다.
피해 차주는 사건 발생 한 달이 지난 지금까지도 해당 견인 회사가 이 문제에 대해 아무런 조치를 취하지 않고 있다고 불평했습니다.
뉴스 확인 결과 해당 견인차는 가맹점 소속이었으며, 회사 측은 문제를 무시하지 않았고 보험사가 처리 중이라고 밝혔으나, 견인 과정에서 고급차가 두 번이나 미끄러져 떨어진 것에 대해 차주는 중고차 가격에 영향이 있을까 우려하며 상대방의 해명을 바라고 있으며, 그렇지 않을 경우 자신의 권익을 지키기 위해 소송도 불사하겠다는 입장입니다.
✅ 견인 동종 업계의 전문적인 조언
견인업계의 일원으로서 이런 사건을 보는 것은 매우 마음이 무겁습니다. 이 사례는 표준 작업 절차(SOP)와 인력 관리의 중요성을 부각시킵니다. 다음은 이 사건의 몇 가지 주요 실수에 대한 전문적인 조언입니다.
1. 차량이 제대로 고정되지 않아 미끄러져 떨어져 섀시 손상
- 오류 원인: 차량을 P단에 두지 않고, 주차 브레이크를 채우지 않았으며, 견인 고리나 케이블로 고정하지 않음.
- 예방 방법:
- 기본 고정: 주행 전 반드시 차량이 P단에 있고 주차 브레이크가 단단히 채워져 있는지 확인해야 합니다.
- 물리적 고정: 견인 고리, 휠 타이 다운 스트랩 또는 케이블을 사용하여 차량을 견인차 플랫폼에 단단히 고정하여 운송 중 미끄러지지 않도록 해야 합니다.
- 안정적인 운전: 견인 중에는 천천히 주행하고 급제동이나 급가속을 피해야 합니다.
2. 차량이 플랫폼에 걸렸을 때 부적절한 하역 방법
- 오류 원인: 차량이 완전히 정렬되지 않았거나 플랫폼 후면에 아직 걸려 있는 상태에서 견인 플랫폼을 직접 내려, 차량이 미끄러져 떨어지고 앞부분이 견인차 플랫폼에 부딪히게 함.
- 예방 방법:
- 안정성 확보: 차량이 아직 작동 가능하다면 먼저 P단과 주차 브레이크 상태인지 확인해야 합니다.
- 지지대 활용: 견인차 후면에 지지 다리가 있는 경우, 먼저 이를 펴서 지면에 단단히 고정하여 트럭 후미를 들어 올려 차량이 불안정해지거나 뒤로 미끄러지는 것을 방지해야 합니다.
- 올바른 재배치: 크레인을 사용하여 차량을 안전한 위치로 들어 올린 후 다른 작업을 진행해야 합니다.
- 무리하지 않기: 적절한 도구가 없거나 작업에 자신이 없는 경우, 절대로 무리하게 처리하려고 하지 말고 즉시 동료나 다른 전문가에게 지원을 요청해야 합니다.
3. 기사의 피로 운전이 일련의 작업 실수로 이어짐
- 오류 원인: 기사가 출근 전 3시간밖에 자지 않았다고 인정했으며, 피로가 일련의 실수의 주된 원인이었습니다.
- 예방 방법:
- 개인의 책임: 견인 기사는 근무 전에 충분한 휴식을 취해야 합니다. 이는 고객에 대한 책임일 뿐만 아니라 자신의 안전에 대한 책임이기도 합니다.
- 회사 제도: 견인 업체는 기사의 과로를 방지하기 위해 합리적인 근무 일정 시스템을 구축해야 합니다.
- 지원 체계: 장시간 또는 어려운 구조 임무의 경우, 교대 근무나 추가 인력을 배치하여 지원해야 합니다.
동료들의 무력감과 목소리를 보다
뉴스 영상 아래에서 많은 네티즌들의 댓글을 보았습니다. 차주에 대한 동정 외에도 견인 기사나 업계 전체에 대한 많은 욕설과 편견도 있었습니다. 예를 들어 "여자가 얼마나 멍청한 짓을 할 수 있는지 절대 과소평가하지 마라", "세 시간밖에 안 잤다니, 밤새 파티라도 했나?" 등입니다.
이 업계의 일원으로서, 이런 사건을 보면서 제 마음도 사실 매우 복잡하고 슬픕니다. 우리는 온라인 댓글을 따라 비난할 것이 아니라, 그로부터 배워야 합니다.
이 사건은 기사 본인의 중대한 과실 외에도 업계 전체의 구조적인 문제, 즉 종사자들의 휴식이 충분한지, 회사의 관리와 교육이 제대로 이루어지고 있는지 등을 반영합니다. 이것들은 우리 업계 전체가 함께 마주하고 성찰해야 할 문제입니다.
우리는 관련 기사가 이번 교훈을 통해 앞으로의 업무에서 더욱 정진하고 신중해지기를 바랍니다. SOP의 모든 세부 사항은 차주를 보호하고 또한 우리 자신을 보호하는 중요한 열쇠입니다.
마지막 생각
견인 작업은 종종 높은 압박감, 촉박한 시간, 복잡한 환경에서 수행되지만, 바로 그 이유 때문에 차주와 우리 자신을 보호하기 위해 명확한 작업 절차와 합리적인 근무 일정 시스템을 구축하는 것이 더욱 필요합니다.
이 사례가 더 긍정적인 논의와 개선을 촉진하고, 우리 업계 전체가 함께 더 전문적이고 신뢰할 수 있게 되기를 바랍니다.